优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会
邱春阳
（上海市普陀区长风街道白玉社区卫生服务中心 上海 200063）
目的 探究和分析预检分诊护理模式的不同，对患者护理满意度及护理质量产生的相关影响。方法 我院在2020年3月~2021年3月在门诊预检分诊处开展护理分析，将接诊的86例患者作为护理对象，将患者分成观察组43例和对照组43例。作为观察组来说，在常规护理模式的基础上，采取优质护理，而对照组仍然沿用常规的分诊护理。结果 观察组挂错号和退号次数均少于对照组，挂号时间和检查等候时间少于对照组，P<0.05。结论 在门诊预检分诊的护理中，为患者实施优质护理服务可显著提升分诊质量，缩短等候事件，减少差错事件的发生，建议推广。
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