大数据时代传统银行客户管理措施
孙强
基于金融市场及金融机构的“数据化”发展，为进一步提高传统银行的客户粘度，研究及分析传统银行客户管理机制，对进一步优化传统银行的客户服务质量有积极作用。基于此，以“私人订制+精细化管理”为核心思想，分析客户关系管理中存在的问题，以信息技术应用、客户服务满意等为主线，提出私人定制化服务、精细化管理模式等策略，依托大数据信息，对客户需求、精细化管理模式等方面进行综合调整，旨在实现传统银行客户关系管理质量提升，提高银行在数据化、多元化金融市场中的核心竞争力。
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