基层医疗机构建立全面质量管理体系的初步体会
林影
目的 探究基层医疗机构建立全面质量管理体系的初步体会。方法 纳入本院（2019年1月--2019年12月）医务人员及患者（n=30，这个数是否太小了？）作为研究对象实施全面质量管理体系（研究组），同期选择患者（n=30）未实施质量管理（对照组）。观察管理前后实施效果、总满意度。结果 研究组质量认知、质量管理技能、实践操作评分高于对照组（P<0.05）。研究组服务质量、服务态度、医疗环节、医疗质量的满意度评分高于对照组（P<0.05）。结论 妇幼保健机构建立全面质量管理体系有利于管理质量提高，优化机构管理环节，引导工作人员端正服务态度，增强管理意识、实践技能。经管理后患者反响良好，满意度高。
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