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PDCA循环在医疗投诉管理中的运用和思考
鄢思佳
天津医科大学朱宪彝纪念医院
患者投诉是医院管理中的重点,文章通过对PDCA循环模式在医疗投诉管理中的应用加以分析,提出通过此模式加强医疗投诉质量管理的相关策略,以便为进一步规范医疗投诉管理、助力我国医药卫生体制改革提供参考。
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【栏 目】
文体艺术
【分 类】
文化、科学、教育、体育
【关键词】
PDCA循环模式
医疗投诉
医疗纠纷
医院管理
【出 处】
《文渊·小学版》2021年07期
第25-26页 (共2页)
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文渊·小学版(2021年07期)
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1
]鄢思佳. PDCA循环在医疗投诉管理中的运用和思考[J]. 文渊·小学版 . 2021(07): 25-26.
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