感动服务在儿科门诊护理中的应用效果观察

李再萍王秀娟魏莉莉张璐璐

目的探究感动服务在儿科门诊护理中的应用效果。方法随机抽取我院2019年9月-2020年9月收治的100例患儿作为调研主体，均分甲乙两组。乙组进行常规护理，甲组在此基础上实施感动服务，比较两组护理满意度以及护理投诉率。结果甲组患者的护理满意度以及护理投诉率明显优于乙组，组间比较差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论通过调研得知，感动服务能够大幅提升患儿家属对门诊护理工作的满意程度，同时有效降低了儿科门诊的护理投诉率，基于此，儿科门诊医护人员应深入了解感动服务，并学会灵活运用，充分发挥感动服务的实际效用，值得临床推广。 (共1页)

感动服务在儿科门诊护理中的应用效果观察

李再萍 王秀娟 魏莉莉 张璐璐

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中国保健营养（2021年06期）

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目录

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