基于PDCA循环的护理质量在VIP体检客户服务中的应用
戴卉
基于PDCA循环的护理质量在VIP体检客户服务中的应用。方法 基于PDCA循环理论,制定相关的考核机制,实施前后对照组,对比两组结果。结果 实施PDCA前后比较,VIP客户满意度,体检VIP客户体检时长,护理质量结果明显优于传统方式(P<0.05),具有统计学意义,结论 对PDCA循环的护理质量在VIP体检客户服务中的应用值得其他体检中心推广使用。
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