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大数据时代传统银行客户管理措施

孙强

（广州大学松田学院 广东广州 511370）

基于金融市场及金融机构的“数据化”发展，为进一步提高传统银行的客户粘度，研究及分析传统银行客户管理机制，对进一步优化传统银行的客户服务质量有积极作用。基于此，以“私人订制+精细化管理”为核心思想，分析客户关系管理中存在的问题，以信息技术应用、客户服务满意等为主线，提出私人定制化服务、精细化管理模式等策略，依托大数据信息，对客户需求、精细化管理模式等方面进行综合调整，旨在实现传统银行客户关系管理质量提升，提高银行在数据化、多元化金融市场中的核心竞争力。
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【栏　目】 管理纵横
【分　类】 经济
【关键词】 大数据 银行 客户关系管理
【出　处】 《商业2.0·市场与监管》2020年01期 第48-51页 （共4页）

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商业2.0·市场与监管（2020年01期）

导出/参考文献
[1]孙强. 大数据时代传统银行客户管理措施[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2020(01): 48-51.

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