社区卫生服务中心实施优质护理管理的措施和效果观察
焦艳华
（西海岸新区富春江路社区卫生服务中心 山东 青岛 266555）
目的 对社区卫生服务中心实施优质护理管理的措施和效果进行观察与分析。方法 随机分组，对照组采用传统护理管理措施，观察组采用优势护理管理措施。结果 观察组护士安全意识评分为（90.8±1.3）分、服务态度评分为（97.4±1.0）分、护理能力得分（95.0±2.3）分、护理风险占2.4%、满意度97.6%、投诉率0，与对照组差异显著（P＜0.05）。结论 社区卫生服务中心实施优质护理管理的措施，不但可以有效提高服务质量，还能改善自己的形象，提升社会影响力，适合在护理工作中进行推广。
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