金钥匙服务发展中存在的问题及解决途径——以宿州市为例
汪浩
摘要:在酒店行业竞争激烈的今天,同档次的星级酒店间在价格和设施上的差距不明显,细节很多时候就成了制胜关键。因为金钥匙具备超强的办事能力和责任心、足够的耐力和包容心,因此将成为酒店吸引顾客的一张王牌。作为酒店对外的一个窗口,目前中国金钥匙服务方面的研究成果较少,对于金钥匙服务目前问题的解决方案及未来发展方向的研究显得尤为贫乏。
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