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高职院校《快递客服关系管理》课程内容分解

王宁

淄博职业学院工商管理学院

《快递客户关系管理》是快递运营管理专业的一门重要的专业课程，主要学习快递客户关系管理目的、作用和内容，快递客户开发、维护的知识和技能、客户服务开展过程、快递客户信息分析等知识，使学生掌握快递客户关系管理流程和内容，能够运用客户关系管理的原理和方法分项目、分任务对客户关系进行管理。
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【栏　目】 教育研究
【分　类】 经济
【关键词】 快递 客服关系 教学设计 实践教学
【出　处】 《商业2.0·市场与监管》2020年05期 第168-169页 （共1页）

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商业2.0·市场与监管（2020年05期）

导出/参考文献
[1]王宁. 高职院校《快递客服关系管理》课程内容分解[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2020(05): 168-169.

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