顾客参与价值共创对顾客满意度的影响研究

张艳秀

本文通过梳理价值共创、顾客参与行为、顾客满意度、顾客感知价值等方面的国内外研究概况，发现：价值共创对感知价值、顾客满意度具有影响，而感知价值又会影响顾客满意度，但价值共创通过感知价值影响顾客满意度的研究较缺乏，因此有必要深入研究顾客参与价值共创对顾客满意度的内在影响机制。 (共1页)

顾客参与价值共创对顾客满意度的影响研究

张艳秀

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