新形势下卷烟营销客户服务水平的提升路径

程艳艳

依据基层卷烟营销客户服务存在的服务期望偏差、服务内容低值、服务方式低效率问题，结合当前客户服务体系分析，提出“核心+辅助”，打造多层次“梯度服务”、“服务需求订单”，打造多元“精准服务”、经营理念转型，打造多维度“增值服务”的三大提升路径。 (共1页)

新形势下卷烟营销客户服务水平的提升路径

程艳艳

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