产品在线评论情感两级性与评分的关系研究
于景越 赵佳琪
摘要：随着互联网技术的快速发展,消费者网络购物行为越来越普遍,在购买过程中对于信息的关注度也越发提升。互联网极大地放大了口碑对消费者的影响力,在线口碑在消费者购买行为中扮演着越来越重要的角色。在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。查看在线评论是消费者在网络购物环境中获取产品信息的重要渠道之一。本文针对评论特征,对京东京选、网易严选、小米有品等网上购物平台评论信息进行采集汇总。通过回归分析、情感分析等方法研究发现在线评论对商品评分没有直接影响。
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